Regulamin sklepu

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

§ 1 Zagadnienia ogólne

1. Niniejszym regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej oraz sklepu internetowego, znajdujących się pod adresem internetowym: www.every-body.pl (dalej: „Platforma”), a także oferowanych za ich pośrednictwem produktów oraz usług: dietetycznych, psychodietetycznych, edukacyjnych, treningów personalnych i grupowych oraz innych usług i produktów (zwanych łącznie „Usługami”) świadczonych w formie stacjonarnej i online przez Paulinę Andrzejewską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „EVERY-BODY Paulina Andrzejewska”, Kikity 13B, 11-311 Kolno, posiadającą NIP: 7393765972, REGON: 540420267 (dalej: „Sprzedawca”/”Usługodawca”).
2. Korzystanie z Platformy oraz udostępnianych za jej pośrednictwem Usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Każda osoba korzystająca z Usług ma zapewniony dostęp do treści Regulaminu.
4. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających z Platformy i określa zasady korzystania z Platformy oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość́ za pośrednictwem Platformy.
5. Niniejszy Regulamin dostępny jest:

1. w siedzibie firmy pod adresem wskazanym w ust. 1 powyżej,
2. na stronie internetowej www.every-body.pl,
3. dodatkowo w przypadku usługi online oraz w każdym wypadku na życzenie Klienta jest przesyłany elektronicznie na wskazany adres e-mail, przed rozpoczęciem świadczenia Usług.

6. Regulamin jest publikowany na stronie internetowej i jest udostępniany na każde żądanie Klienta. Korzystanie z Usług w formie stacjonarnej i online oznacza akceptację treści niniejszego Regulaminu.
7. W przypadku korzystania z usługi online Regulamin udostępniany jest dla Klienta drogą elektroniczną przed zawarciem umowy i rozpoczęciem świadczenia Usług. W przypadku usług stacjonarnych Regulamin jest udostępniany do wglądu Klientowi przed rozpoczęciem świadczenia Usług, a dodatkowo Klient podpisuje oświadczenie o zapoznaniu się z jego treścią i jego akceptacji.
8. Administratorem danych osobowych przetwarzanych na Platformie w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie internetowej Platformy. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora na Platformie, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania na Platformie plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie przez użytkowników z Platformy, w tym również dokonywanie zakupów jest zawsze dobrowolne. Podanie danych osobowych przez korzystającego z Platformy Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora na Platformie w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania na Platformie plików cookies oraz narzędzi analitycznych.
9. Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem, z tytułu umowy zawartej za pośrednictwem Platformy – w granicach dopuszczonych przez prawo – jest wyłączona.
10. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą:

1. poczty elektronicznej – pod adresem:
2. poczty tradycyjnej – pod adresem: Kikity 13B, 11-311 Kolno,
3. telefonu – pod numerem: 519 585 664.

§ 2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje użytych w nich pojęć:

1. Platforma – portal internetowy prowadzony przez Sprzedawcę/Usługodawcę/Administratora pod adresem internetowym www.every-body.pl.
2. Sprzedawca/Usługodawca/Administrator – Paulina Andrzejewska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „EVERY-BODY Paulina Andrzejewska”, Kikity 13B, 11-311 Kolno, posiadająca NIP: 7393765972, REGON: 540420267, e-mail: .
3. Klient/Usługobiorca/Nabywca/Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia, akceptuje niniejszy Regulamin i korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Platformy oraz produktów oferowanych w ramach sklepu internetowego, a także każdy podmiot składający zamówienie na Platformie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu. Osoby w wieku poniżej 16 roku życia mogą utworzyć Konto Użytkownika w ramach Platformy wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego. Administrator nie wykorzystuje danych osobowych osób niepełnoletnich do działań marketingowych.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę o świadczenie usług, Klient będący osobą fizyczną, składający zamówienie na Platformie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumienie przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
5. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – Przedsiębiorca zawierający z Usługodawcą umowę o świadczenie usług bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niego zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Aplikacja – oprogramowanie komputerowe, za pomocą którego Klient ma dostęp do bazy wybranych usług i produktów. Warunkiem skorzystania z aplikacji jest posiadanie smartfona, którego parametry techniczne umożliwiają obsługę aplikacji. Korzystanie z aplikacji jest możliwe po wykupieniu Usługi. Po zakończeniu współpracy Klient ma możliwość kontynuowania korzystania z aplikacji, pod warunkiem opłacenia „abonamentu” – w przeciwnym razie dostęp będzie blokowany.
7. Konto Użytkownika – usługa elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, na którym gromadzony jest zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach na Platformie, w szczególności imię, nazwisko, adres, e-mail itp.
8. Świadczenie usług elektronicznych – świadczenie usług drogą elektroniczną przez Administratora na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Platformy.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Platformy.
11. Produkt  – dostępna na Platformie usługa lub towar (materiały, e-booki, itp.) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży zawartej między Klientem a Sprzedawcą.
12. Usługa online – usługa świadczona przez Usługodawcę poprzez środki elektroniczne pozwalające na komunikację na odległość, m.in. za pośrednictwem poczty elektronicznej czy komunikatorów internetowych.
13. Usługa stacjonarna – usługa wykonywana przez Usługodawcę osobiście, podczas spotkania z Klientem.
14. Webinar (Usługa Cyfrowa) – spotkanie online prowadzone na żywo przez internet przy użyciu platformy webinarowej (np. Google Meet lub innej), umożliwiające Uczestnikom udział oraz kontakt z Usługodawcą. Szczegóły dotyczące tematyki Webinaru, prowadzących, czasu i innych informacji dostępne są każdorazowo na Platformie oraz w mediach społecznościowych Usługodawcy.
15. Materiały (Treści Cyfrowe) – usługa udostępniania treści cyfrowych przez Usługodawcę, tj. wszelkie dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, które Użytkownik może otrzymać lub zakupić np. nagranie wideo ze spotkania, prezentacja w formacie PDF, e-book czy checklista, o charakterze edukacyjnym i/lub informacyjnym.
16. Trening personalny – trening sportowy prowadzony przez Usługodawcę osobiście, podczas spotkania z Klientem – stacjonarnie lub online.
17. Trening grupowy – trening sportowy prowadzony przez Usługodawcę osobiście, podczas spotkania z grupą Klientów – stacjonarnie lub online.
18. Konsultacja – konsultacja dietetyczna lub psychodietetyczna – usługa dotycząca m.in. zdrowego odżywiania, odżywiania w chorobie i przy dolegliwościach, odżywiania w zaburzeniach odżywiania, redukcji masy ciała, uzupełnienia niedoborów żywieniowych.
19. Wizyta kontrolna – spotkanie, następujące po pierwszej konsultacji dietetycznej. Ma na celu analizę stosowanych przez Klienta zaleceń i jadłospisów, ocenę skuteczności zaproponowanych metod, przekazanie zaleceń i ustalenie kolejnych etapów i usług, jeśli zachodzi taka potrzeba.
20. Jadłospis – plan posiłków, uwzględniający ich wartość energetyczną i odżywczą.
21. Dzienniczek – dzienniczek stanowi spis produktów i posiłków spożywanych przez Klienta, może uwzględniać stany emocjonalne oraz dolegliwości towarzyszące posiłkom.
22. Wywiad – ankieta o sytuacji zdrowotnej i żywieniowej, dotycząca m.in. stanu zdrowia, sposobu odżywiania, dolegliwości, stylu życia Klienta.
23. Zalecenia – indywidualnie opracowane wskazówki dotyczące sposobu odżywiania zalecanego w danej jednostce chorobowej, stanie lub przy konkretnych dolegliwościach opisywanych przez Klienta.
24. Plan treningowy – indywidualnie dobrany dla Klienta zestaw ćwiczeń, realizowany podczas treningu personalnego lub samodzielnie przez Klienta.
25. Analiza składu ciała – proces pomiaru procentowej zawartości tkanki tłuszczowej, masy mięśniowej, masy kostnej oraz całkowitej ilości wody w organizmie. Wykorzystuje przepływ słabego prądu elektrycznego przez ciało (nieodczuwalny), mierząc opór (impedancję) napotkany przez prąd.
26. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
27. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
28. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług.
29. Strona internetowa – strona internetowa Usługodawcy znajdująca się pod adresem www.every-body.pl.

§ 3 Korzystanie z Platformy

1. Adres Sprzedawcy: Kikity 13B, 11-311 Kolno.
2. Adres e-mail Sprzedawcy:
3. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów podanych w niniejszym paragrafie. Klient może porozumieć się ze Sprzedawcą w Dni robocze w godzinach 9.00 -17.00.
4. Platforma jest dostępna pod adresem www.every-body.pl tylko i wyłącznie poprzez Internet i działa 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę z wyłączeniem okresów niezbędnych na przeprowadzenie prac modernizacyjnych lub okresów awarii.
5. Korzystanie z Platformy wymaga od Użytkownika dostępu do sieci internetowej, urządzenia z zainstalowaną przeglądarką internetową (np. Edge, Chrome, Mozilla Firefox, Opera). W celu możliwości dostępu do platformy Użytkownik zobowiązany jest posiadać aktywny adres e-mail.
6. Użytkownik nie ma prawa wypożyczania, wynajmowania ani innego rodzaju rozpowszechniania udostępnionych mu w ramach Platformy Produktów i innych treści, a w szczególności ich umieszczania w innych serwisach internetowych, publicznego odtwarzania lub wyświetlania. Użytkownik nie ma prawa kopiowania ani jakiegokolwiek modyfikowania Produktów i innych treści oraz towarzyszącej im dokumentacji. Użytkownik nie jest uprawniony do wykorzystywania Produktów i innych treści w ramach innych materiałów – dozwolone korzystanie ogranicza się do ich eksploatacji w ramach własnego użytku związanego z udostępnionymi Produktami i obejmującymi je treściami.
7. Użytkownik zobowiązuje się nie przekazywać osobom trzecim swoich danych dostępowych do Konta na Platformie, tj. swojego loginu i hasła dostępu.
8. Użytkownika korzystającego z Platformy obowiązują ogólnie przyjęte zasady netykiety, zasady wynikające z niniejszego Regulaminu oraz zakaz umieszczania na platformie informacji, które powodują łamanie prawa polskiego. Nieprzestrzeganie zasad obliguje Administratora do zablokowania Konta Użytkownika. Ponowne przydzielenie dostępu do zasobów Platformy może nastąpić dopiero po wyjaśnieniu przyczyn zablokowania dostępu.
9. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Platformy spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Platformy z infrastrukturą techniczną Klienta. 
10. Przeglądanie zasobów i asortymentu Platformy nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień́ przez Klienta na Usługi znajdujące się w zasobach i asortymencie Platformy możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
11. Ceny podane na Platformie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
12. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się̨ cena za Usługę oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Platformy w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży. 
13. W przypadku Umowy obejmującej prenumeratę lub świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową (ostateczną) datą, ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
14. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.

§ 4 Zakładanie i usuwanie Konta na Platformie

1. Aby założyć Konto Użytkownika na Platformie, należy wypełnić formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: adres e-mail oraz stworzenie hasła zabezpieczającego Konto. W celu weryfikacji poprawności adresu e-mail – Klient otrzyma na wskazany adres e-mail wiadomość z linkiem aktywującym jego nowe konto. Potwierdzenie adresu e-mail jest konieczne, aby aktywować Konto Użytkownika na Platformie.
2. Założenie Konta na Platformie jest bezpłatne. 
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu lub adresu e-mail i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji. Login jest przypisywany do Użytkownika automatycznie, po utworzeniu konta, na podstawie jego adresu e-mail.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto Użytkownika, poprzez kliknięcie pola “Usuń moje konto” w panelu użytkownika.
5. Konto Użytkownika zostanie automatycznie usunięte po roku bez aktywności.

§ 5 Wymagania techniczne do korzystania z Platformy

1. Do korzystania z Platformy, w tym przeglądania zasobów Platformy, składania zamówień́ na Produkty i korzystanie z Usług, niezbędne są: 

– urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową 
– aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
– włączona obsługa plików cookie.

Do korzystania z wybranych usług może być niezbędny:
– dostęp do komunikatorów elektronicznych (np. Google Meet),
– smartfon.

2. Na podstawie umowy zawartej z Klientem Administrator rozpoczyna świadczenie usług elektronicznych na Platformie, oraz zapewnia unikalne Konto Użytkownika na Platformie (zgodnie z treścią umowy zawartej z Klientem).
3. Założenie Konta jest niezbędne w celu korzystania z treści dostępnych na Platformie.
4. Podczas pierwszego logowania należy uzupełnić dane osobowe zgodnie z formularzem oraz złożyć oświadczenie o zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i Polityką prywatności.
5. Udostępnianie zasobów Platformy odbywa się zgodnie z wytycznymi zawartymi w Regulaminie, przekazywanych Użytkownikowi przez Administratora przed rozpoczęciem korzystania z Platformy.
6. Za datę rozpoczęcia korzystania z Konta przyjmuje się datę utworzenia Konta przez Użytkownika.
7. Użytkownicy są odpowiedzialni za bezpieczeństwo i właściwe używanie loginu i hasła, które powinny być przechowywane w poufności. W razie podejrzenia, że login oraz hasło Użytkownika znalazły się w posiadaniu osoby nieuprawnionej, Użytkownik ma obowiązek niezwłocznej zmiany hasła. Jeżeli Użytkownik podejrzewa, że doszło do nieautoryzowanego korzystania z jego Konta powinien niezwłocznie zawiadomić o tym fakcie Administratora.
8. Administrator oświadcza, iż charakter usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione. Użytkownicy powinni stosować właściwe środki techniczne, które w sposób możliwie pełny zabezpieczą ich przed ww. zagrożeniem, w szczególności korzystać z urządzeń chronionych przez programy antywirusowe oraz stosować programy chroniące tożsamość Użytkowników oraz Klientów.
9. Administrator zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu Użytkownikowi do Platformy w każdym czasie, w przypadku stwierdzenia złamania postanowień Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w sytuacjach:

1. podania nieprawdziwych danych osobowych,
2. przekazania loginu lub hasła osobie trzeciej,
3. naruszenia netykiety.

10. Administrator nie ponosi wobec Użytkownika naruszającego Regulamin odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia usług, w tym na skutek usunięcia Konta Użytkownika naruszającego Regulamin.
11. Administrator nie ponosi ponadto odpowiedzialności za:

1. jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez Użytkowników z Platformy w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa,
2. utratę danych przez Użytkownika spowodowaną działaniem czynników zewnętrznych (np. awaria sprzętu) lub też innymi okolicznościami niezależnymi od Administratora (działanie osób trzecich),
3. szkody wynikłe na skutek braku ciągłości dostarczania usług, będące następstwem okoliczności, za które Administrator nie ponosi odpowiedzialności (siła wyższa, działania i zaniechania osób trzecich itp.),
4. podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych lub informacji, w tym podanie ich przy rejestracji Konta,
5. nieprzestrzeganie przez Użytkowników Regulaminu.

§ 6 Katalog Usług i cennik

1. Usługodawca oferuje następujące produkty/usługi – zwane łącznie Usługami:

1. przeprowadzanie konsultacji – dietetycznych i psychodietetycznych (stacjonarnie i online),
2. układanie jadłospisów,
3. dostęp do Aplikacji,
4. przeprowadzanie wywiadu,
5. ocena wyników badań laboratoryjnych pod kątem dobrania odpowiednich parametrów diety lub zalecenia ewentualnej suplementacji w przypadku niedoborów witamin lub składników mineralnych,
6. usługi edukacyjne,
7. treningi personalne,
8. treningi grupowe,
9. analiza składu ciała,
10. e-booki,
11. pakiety składające się m. in. z ww. usług,
12. inne usługi, produkty i materiały,

2. Konsultacja jest przeprowadzana przez Usługodawcę zgodnie z potrzebami i ustaleniami z Klientem. W przypadku, kiedy podczas konsultacji lub wizyty kontrolnej ma zostać ułożony jadłospis, usługa ta jest dodatkowo płatna przez Klienta.
3. Usługodawca na zlecenie Klienta przygotuje dla niego spersonalizowany jadłospis, z którego Klient korzysta przez okres ustalony podczas konsultacji. Jadłospis przygotowywany jest po otrzymaniu od Klienta wypełnionego wywiadu. Przygotowany jadłospis przesyłany jest Klientowi e-mailem w formie elektronicznej lub udostępniany w Aplikacji lub wręczany podczas osobistego spotkania. Po zapoznaniu się z przygotowanym jadłospisem, w ciągu 7 dni od jego otrzymania dopuszczalna jest jednorazowa bezpłatna korekta jadłospisu.
4. Aplikacja jest dostępna dla wszystkich Klientów, którzy wykupią usługę przygotowania jadłospisu i opłacą abonament za korzystanie z aplikacji. Warunkiem użycia Aplikacji jest korzystanie z urządzeń mobilnych, na które zostanie pobrana Aplikacja ze sklepu internetowego Google Play (dla systemu Android) lub AppStore (dla systemu iOS), prawidłowo zainstalowana i uruchomiona. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za poprawność działania Aplikacji w urządzeniu należącym do Klienta ani za jej brak.
5. Usługi edukacyjne są usługami świadczonymi dla firm i organizacji, szkół oraz osób indywidualnych i innych podmiotów. Istnieje możliwość przeprowadzenia grupowych warsztatów edukacyjnych. Usługi edukacyjne obejmują w szczególności: edukację żywieniową, warsztaty kulinarne, warsztaty zero waste, wykłady i prezentacje, szkolenia, materiały edukacyjne, webinary lub inne dostosowane do zamówienia Klienta.
6. W ramach świadczonych Usług, Klient ma możliwość zakupu pojedynczego treningu personalnego lub grupowego lub pakietu tych treningów. Zakupione pakiety treningów ważne są przez podaną w opisie produktu ilość dni, liczoną od dnia zakupu, a po tym terminie niewykorzystane treningi przepadają. Dodatkowo opcjonalnie Klient ma możliwość zakupu dodatkowych usług płatnych osobno: plany treningowe, jadłospisy, Aplikacja oraz w przypadku kiedy Klient może skorzystać – analiza składu ciała.
7. Klienci korzystający ze stacjonarnych konsultacji mają możliwość wykonania analizy składu ciała. Przeciwwskazaniem do wykonywania analizy składu ciała jest wszczepiony rozrusznik serca, metalowe elementy w ciele Klienta, padaczka oraz ciąża. Klient każdorazowo przed wykonaniem badania zostanie poproszony o złożenie stosownego oświadczenia o stanie zdrowia i braku przeciwwskazań do przeprowadzenia badania. Prąd, przepływający przez ciało jest o niskim natężeniu i jest bezpieczny dla pozostałych osób. Ponieważ prąd przepływa przez płyny w organizmie, osoby w znacznym stopniu odwodnione, stosujące leki diuretyczne lub mające z innych przyczyn zaburzenia (np. cykl menstruacyjny) płynów w ciele, mogą mieć błąd pomiarowy. Analizatory składu ciała BIA (bioimpedancji elektryczna) w trakcie przeprowadzania analizy wysyłają sygnały elektryczne o niskim natężeniu. W przypadku osób z rozrusznikiem serca lub innym urządzeniem medycznym, może zajść prawdopodobieństwo, że sygnały zakłócą jego prawidłowe funkcjonowanie. [http://www.tanitapolska.pl/faq].
8. Cennik usług określony jest na stronie internetowej. Podane ceny są cenami brutto w polskich złotych. W przypadku prowadzenia usług edukacyjnych, treningów personalnych, treningów grupowych, innych usług nieuwzględnionych na stronie internetowej, ceny świadczenia tych usług są ustalane indywidualne.

§ 7 Zasady składania zamówień na Platformie

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną obejmują przeprowadzenie konsultacji i treningów, warsztaty i spotkania edukacyjne oraz inne usługi.
2. Usługodawca prowadzi usługi online za pośrednictwem poczty elektronicznej lub drogą komunikatorów internetowych (np. Google Meet).
3. W celu złożenia Zamówienia należy: 

1. wybrać Usługę będącą przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk “Umów spotkanie” lub „Dodaj do koszyka” (lub inny równoznaczny),
2. jeśli usługa wymaga rezerwacji terminu – należy wybrać datę i godzinę spotkania z kalendarza, podać swoje imię – kliknąć przycisk “Kontynuuj”,
3. otworzyć koszyk,
4. zalogować się do sklepu lub jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia, 
5. kliknąć przycisk “Przejdź do płatności” oraz sfinalizować zamówienie, dokonując zapłaty przez wybranie jednej z dostępnych metod płatności,
6. zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści, zapłaty i zapoznania się z oraz zaakceptowania Regulaminu i Polityki Prywatności przez Klienta.

4. Klient zobowiązany jest do opłacenia usługi online zgodnie z cennikiem, który znajduje się na stronie internetowej lub jeśli cennik nie uwzględnia wybranej usługi, według indywidualnie ustalonej ceny za usługę. Klient dokonuje płatności za usługę online na rachunek bankowy Usługodawcy.
5. Po otrzymaniu przez Usługodawcę płatności za usługę online, Usługodawca potwierdza Klientowi fakt otrzymania zamówienia na usługę online i z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
6. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, z uwagi na transmisję danych za pośrednictwem publicznej sieci Internet, wiąże się z zagrożeniem w postaci możliwości ingerencji nieupoważnionych osób trzecich w dane przesyłane między Usługodawcą a Klientem.

§ 8 Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionej Usługi:

1. Usługa online realizowana w ustalonym terminie poprzez komunikator (np. Google Meet),
2. Usługa stacjonarna realizowana w ustalonym terminie i miejscu podczas spotkania osobistego,
3. Usługa realizowana poprzez udostępnienie elektronicznych wersji materiałów.
4. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

1. BLIK – płatność za pomocą kodu mobilnego autoryzowana w aplikacji bankowej,
2. Szybkie przelewy elektroniczne (Pay-by-link) – natychmiastowe przelewy online z poszczególnych banków,
3. Karty płatnicze – obsługiwane karty Visa i Mastercard,
4. Portfele elektroniczne – Google Pay oraz Apple Pay.

Operatorem wyżej wymienionych płatności elektronicznych jest serwis Paynow (świadczony przez mBank S.A.).

3. Dokonując zakupów na Platformie, Klient akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Klient ma prawo wycofać swoją akceptację.

§ 9 Realizacja zamówienia

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży miedzy Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z Regulaminem. 
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę̨ Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży miedzy Klientem a Sprzedawcą. 
4. Klient może wybrać formę płatności elektronicznej z dostępnych na stronie Sprzedawcy. Klient dokonuje płatności w momencie złożenia zamówienia.
5. Zamówienie nieopłacone, jest dostępne dla Kupującego i możliwe do opłacenia w ciągu 60 minut od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży. Po upływie tego czasu zamówienie jest anulowane.
6. Termin realizacji zamówienia zależy od rodzaju zakupionej Usługi. Początek biegu terminu realizacji liczy się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

Termin realizacji zamówienia:

1. materiały – niezwłocznie (zazwyczaj w ciągu kilku minut) po zaksięgowaniu wpłaty zakupiony produkt cyfrowy jest udostępniany Klientowi na adres e-mail lub w Koncie Klienta na Platformie,
2. konsultacja, trening – realizacja usługi następuje w umówionym terminie, zgodnie z rezerwacją Klienta – w czasie nie dłuższym niż 60 dni od daty zakupu,
3. pakiet usług – realizacja usługi następuje w umówionym terminie, zgodnie z rezerwacją Klienta – w czasie nie dłuższym niż 120 dni od daty zakupu.

7. W przypadku Usługi konsultacji/treningu online – w ustalonym terminie Usługodawca i Klient połączą się online za pośrednictwem programów umożliwiających kontakt dźwiękowy i wizyjny na odległość. W przypadku usługi konsultacji/treningu stacjonarnego – w ustalonym terminie i miejscu Usługodawca i Klient spotkają się osobiście.
8. W przypadku Usługi – konsultacja online – Klient przyjmuje do wiadomości, że z racji świadczenia usługi na odległość nie może skorzystać z usługi analiza składu ciała, co nie powoduje obniżenia ceny konsultacji. Po konsultacji online Klient otrzyma podsumowanie konsultacji i zalecenia w formie elektronicznej, wysłane drogą mailową lub na Konto Użytkownika na Platformie lub w innej postaci, uzgodnionej przez obydwie strony.
9. Dostęp do zakupionych Materiałów będzie udzielony Klientowi bezterminowo od daty dokonania płatności. Klient otrzyma Materiały na adres e-mail podany w zamówieniu.

§ 10 Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do:

1. przestrzegania postanowień Regulaminu,
2. udzielenia Usługodawcy wszelkich niezbędnych informacji celem sporządzenia wywiadu/przeprowadzenia treningu czy świadczenia innych Usług, w sposób zgodny ze stanem rzeczywistym, w szczególności poinformować o wszelkich chorobach, przyjmowanych lekach i suplementach,
3. poinformowania Usługodawcy o wszelkich zaistniałych zmianach, w szczególności dotyczących zdrowia Klienta, mogących mieć bezpośredni wpływ na ustaloną dietę, zalecenia dietetyczno-zdrowotne, czy przeprowadzony trening,
4. stosowania się do wszelkich zaleceń i wskazówek Usługodawcy udzielonych w związku ze świadczeniem Usług oraz zasad postępowania po wykonaniu Usługi,
5. poinformowania Usługodawcy o wszelkich problemach zdrowotnych pojawiających się w trakcie stosowania się do zaleceń Usługodawcy,
6. regularnego odpowiadania na wiadomości Usługodawcy i utrzymywania z nim stałego kontaktu (w celu jak najwyższej jakości i powodzenia współpracy). W przeciwnym razie może nastąpić opóźnienie w realizacji usług i/lub brak osiąganych efektów, za co Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

2. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, Klient przed rozpoczęciem stosowania się do indywidualnych zaleceń Usługodawcy, powinien skonsultować swoje wątpliwości z Usługodawcą i/lub lekarzem i/lub farmaceutą.
3. Klient nie może samodzielnie dokonywać żadnych zmian w ułożonych przez Usługodawcę jadłospisach, nadto ma obowiązek konsultowania z Usługodawcą chęci wprowadzenia zmian do zaleceń i ułożonych diet. Zmiana składników użytych w jadłospisie i ich gramatury, zmienia wartość energetyczną i odżywczą posiłków, co może skutkować m.in. zmianą ich właściwości, obniżoną zawartością witamin, czy interakcją z lekami.
4. Klient oświadcza, iż nie ma żadnych przeciwwskazań do stosowania jadłospisu i/lub ćwiczeń fizycznych i przed rozpoczęciem konsultacji / treningów, skonsultował się w tej sprawie z lekarzem oraz zobowiązuje się do niezwłocznych konsultacji z lekarzem w przypadku jakichkolwiek wątpliwości, podejrzeń zaistnienia przeciwwskazań do stosowania jadłospisu i/lub wykonywania treningu, a w szczególności w przypadku odczuwania w trakcie stosowania jadłospisu/ wykonywania treningu jakichkolwiek dolegliwości. Jeżeli takie przeciwwskazania ujawnią się podczas stosowania jadłospisu/ w trakcie treningów, nie będą podstawą roszczeń odszkodowawczych Klienta wobec Usługodawcy.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za powstałe ewentualne negatywne konsekwencje świadczenia i/lub wykonania Usług w przypadku:

1. zatajenia/ nie podania przez Klienta niezbędnych informacji w sposób zgodny ze stanem rzeczywistym, w szczególności dotyczących stanu jego zdrowia, przebytych urazów czy przyjmowanych leków/ suplementów,
2. niepoinformowania Usługodawcy o zmianach mogących mieć bezpośredni wpływ na ustalony jadłospis i zalecenia dietetyczno-zdrowotne, czy przeprowadzony trening.

§ 11 Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca jest zobowiązany do przestrzegania zapisów niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Usługodawca jest zobowiązany do zamieszczania niniejszego Regulaminu oraz jego ewentualnej aktualizacji w miejscach łatwo dostępnych dla Klienta.
3. Usługodawca jest zobowiązany do świadczenia Usług z zaangażowaniem, wedle swojej najlepszej wiedzy i doświadczenia.
4. Usługodawca jest zobowiązany do wyjaśnienia wszelkich wątpliwości Klienta dotyczących realizowanej usługi.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do niepodjęcia współpracy, kiedy oczekiwania Klienta nie są możliwe do zrealizowania lub zagrażają jego zdrowiu, bądź, kiedy oczekiwania Klienta wykraczają poza zakres wiedzy i kompetencji Usługodawcy i świadczonych przez niego Usług, w szczególności kiedy Usługi mają być świadczone na rzecz dzieci, pacjentów onkologicznych, pacjentów z chorobami nerek oraz osób z aktywnymi zaburzeniami odżywiania lub BMI < 16.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do niepodjęcia współpracy lub zerwania nawiązanej współpracy z Klientem, w sytuacji kiedy Klient odmawia wykonania zleconych badań, a wg Usługodawcy są one niezbędne do przygotowania odpowiedniego jadłospisu, czy świadczenia usług przez Usługodawcę.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zerwania współpracy z Klientem, w sytuacji kiedy poweźmie uzasadnione wątpliwości w zakresie prawdziwości i rzetelności przekazywanych informacji przez Klienta, w szczególności dotyczących stanu jego zdrowia, bądź w przypadku braku kontaktu ze strony Klienta trwającego dłużej niż 2 tygodnie (kiedy kontakt taki jest konieczny do prawidłowego wykonania Usług).
8. W przypadku Klientów cierpiących na zaburzenia odżywiania bądź innych, co do których Usługodawca uzna za wskazane, konieczne jest dostarczenie zaświadczenia od lekarza prowadzącego – zaświadczenia o braku przeciwwskazań do ambulatoryjnego świadczenia konsultacji przez Usługodawcę oraz braku wskazań do hospitalizacji.
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe, nieregularne, wybiórcze lub całkowite zaprzestanie stosowania się do zaleceń Usługodawcy przez Klienta.
10. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieuzyskanie przez Klienta oczekiwanych przez niego efektów korzystania z Usług, ze względu na proces złożoności i wielości czynników ubocznych, wpływających na efekt tych Usług, który jest niezależny od Usługodawcy.

§ 12 Warunki świadczenia Usług

1. Umówienie konsultacji/ treningu personalnego/ grupowego lub innych usług odbywa się za pośrednictwem Platformy w panelu użytkownika, osobiście, telefonicznie, drogą mailową lub poprzez komunikatory internetowe. Nie ma możliwości skorzystania z usługi bez wcześniejszego ustalenia terminu spotkania.
2. Wszystkie informacje, które Usługodawca uzyskuje w trakcie świadczenia Usług dla Klienta, objęte są tajemnicą bezterminowo i nie są przekazywane osobom trzecim.
3. Wszystkie materiały przygotowane przez Usługodawcę, w tym indywidualnie sporządzone jadłospisy i zalecenia, wygląd oraz treści materiałów opracowanych przez Usługodawcę stanowią jego własność i są objęte ochroną wynikającą z ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
4. Klient może korzystać z materiałów udostępnionych w ramach świadczonych Usług wyłącznie na użytek własny bezpośrednio związany z realizacją usługi, pod warunkiem nienaruszania praw autorskich.
5. Klient nie jest uprawniony do kopiowania i rozpowszechniania uzyskanych materiałów bez wyraźnej zgody Usługodawcy.
6. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz prowadzenia na stronie internetowej/ mediach społecznościowych Usługodawcy jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej lub promocyjnej.
7. Usługodawca posiada stosowne uprawnienia do udzielania porad i informacji w zakresie oferowanych konsultacji oraz usług i działa zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie standardami, jak również z poszanowaniem praw Klienta, zasad etyki i poufności. Zasady dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności. Polityka prywatności udostępniania jest Klientowi w formie elektronicznej lub papierowej podczas zawierania umowy o świadczenie usług.
8. Język polski jest językiem właściwym dla Regulaminu oraz składanych oświadczeń.

§ 13 Konsultacje

1. Klient jest zobowiązany do wypełnienia udostępnionych mu w formie elektronicznej dokumentów np.: formularza wywiadu i/lub dzienniczka, wysyłanego Klientowi przez Usługodawcę przed zaplanowaną konsultacją.
2. Formularz wywiadu/dzienniczka przesyłany jest do Klienta na koncie klienta na platformie lub drogą elektroniczną na podany adres e-mail lub Klient pobiera go ze strony internetowej Usługodawcy lub odbiera go osobiście. Klient zobowiązany jest do odesłania do Usługodawcy wypełnionego formularza wywiadu/dzienniczka w terminie nie później niż 3 dni robocze przed umówioną konsultacją lub w innym indywidualnie ustalonym terminie.
3. W przypadku braku przesłania wypełnionego formularza wywiadu/dzienniczka w terminie wskazanym w ust. 2 powyżej, Usługodawca ma prawo odwołać/przełożyć umówioną konsultację, a w przypadku jej przeprowadzenia w umówionym pierwotnie terminie, Klient przyjmuje do wiadomości, że formularz wywiadu/dzienniczka zostanie wypełniony podczas konsultacji, co spowoduje skrócenie czasu konsultacji o czas niezbędny na wypełnienie dokumentów, czego skutkiem może być nie otrzymanie przez Klienta podczas konsultacji pełnej usługi. Jeśli Usługodawca wyrazi zgodę – Klient ma możliwość przedłużenia konsultacji, obowiązuje wtedy dopłata w cenie pełnej konsultacji, za każdą rozpoczętą godzinę spotkania.
4. Klient, który wypełnił i przesłał formularz wywiadu/dzienniczka i zaakceptował warunki Regulaminu uznaje się, że zawarł umowę o świadczenie usług na zasadach określonych w Regulaminie.
5. Konsultacja prowadzona przez Usługodawcę rozpoczyna się od omówienia przesłanych wcześniej formularzy i informacji lub przeprowadzenia wywiadu z Klientem, co umożliwia zaplanowanie postępowania i/lub ułożenie indywidualnego i dobrze dopasowanego do potrzeb Klienta planu działania i/lub jadłospisu.
6. Klient powinien przygotować i zabrać na konsultację:

1. listę zażywanych leków i suplementów,
2. wyniki badań laboratoryjnych i innych np. USG, wykonanych w ciągu 6 ostatnich miesięcy,
3. inne materiały/informacje, które zostały wskazane przez Usługodawcę na podstawie wywiadu.
4. Pierwsza konsultacja może obejmować:

1. zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację,
2. przeprowadzenie lub omówienie wywiadu żywieniowo-zdrowotnego,
3. omówienie wyników badań – jeśli Klient posiada,
4. analizę sposobu odżywiania,
5. analizę stylu życia,
6. wspólne ustalenie celów i trybu współpracy,
7. zalecenia żywieniowe,
8. suplementacja, jeśli jest zalecana,
9. edukację Klienta,
10. odpowiedzi na pytania,
11. analizę składu ciała – jeśli Klient może/chce skorzystać – podczas spotkania stacjonarnego.

8. Klient otrzyma po konsultacji podsumowanie i zalecenia w formie elektronicznej, wysłane na koncie klienta na platformie, opcjonalnie drogą mailową lub w innej postaci, uzgodnionej przez obydwie strony. Podsumowanie zostanie przesłane w ciągu 5 dni roboczych, liczonych od dnia po odbytej konsultacji.
9. Dodatkowo Klient ma możliwość otrzymania po konsultacji jadłospisu lub planu treningowego (w zależności od wybranego zakresu usług) po dokonaniu płatności za te usługi. Zakupiony jadłospis lub plan treningowy, Klient otrzyma w formie elektronicznej, wysłane na koncie klienta na platformie, opcjonalnie drogą mailową lub w innej postaci, uzgodnionej przez obydwie strony.
10. Klient zobowiązany jest stawić się punktualnie na spotkanie związane z realizacją usługi.
11. W przypadku spóźnienia na umówią wizytę, czas wizyty zostaje skrócony o czas, jaki Klient się spóźnił.
12. W przypadku braku możliwości stawienia się na umówioną wcześniej konsultację Klient jest zobowiązany poinformować Usługodawcę najpóźniej na 48 godzin przed planowanym spotkaniem i ma prawo bezpłatnie odwołać spotkanie z zachowaniem 48 godzinnego wyprzedzenia. W przypadku niestawienia się Klienta na umówioną konsultację lub odwołanie jej na mniej niż 48 godzin, usługa ta jest uznana za odbytą, a Klient zobowiązany jest do zapłaty za usługę.
13. W wyjątkowych sytuacjach Usługodawca może odwołać konsultację z 48 godzinnym wyprzedzeniem, wówczas od razu jest ustalany nowy termin konsultacji. Jeśli Klient opłacił już usługę, a nie ma możliwości jej realizacji w nowym terminie – przysługuje mu zwrot całości zapłaconej kwoty.
14. W przypadku odwołania konsultacji z winy Usługodawcy z krótszym niż 48 godzin wyprzedzeniem, Klientowi przysługuje indywidualnie ustalony rabat na konsultację – do wykorzystania w ciągu 30 dni we wspólnie ustalonym terminie. Jeśli Klient opłacił już usługę konsultacji, a nie ma możliwości jej realizacji w nowym terminie – przysługuje mu zwrot całości zapłaconej kwoty.
15. Umowa zawierana jest na czas świadczenia i wykonania danej Usługi. Usługodawca jest uprawniony do wypowiedzenia umowy w trybie natychmiastowym w przypadku uporczywego naruszania przez Klienta postanowień Regulaminu lub zachowywania się przez Klienta w sposób powodujący zagrożenie dla życia lub zdrowia innych osób, jak również w sposób naruszający powszechnie przyjęte normy zachowania i obyczaje.
16. Jeśli sytuacja zdrowotna Klienta lub planowane działania ustalone podczas konsultacji wymagają dłuższego świadczenia usług – umawiana jest konsultacja kontrolna. Termin spotkania ustalany jest na podstawie indywidualnych potrzeb i dolegliwości Klienta.
17. Konsultacje dokonywane przez Usługodawcę mają charakter informacyjny, nie zastępują porady lekarskiej ani farmaceutycznej. Klient stosując się do nich bierze odpowiedzialność za swoje działania i stan zdrowia.

§ 14 Treningi personalne i grupowe

1. Świadczenie usługi treningu personalnego przez Usługodawcę rozpoczyna się od podpisania przez Klienta oświadczenia o braku przeciwwskazań do jego przeprowadzenia, a w przypadku treningu grupowego od ustnej deklaracji braku przeciwwskazań od uczestników treningu.
2. Trening personalny trwa 55 minut. Podczas pierwszego spotkania Klient uzupełnia ankietę trenerską, Usługodawca omawia z Klientem jego cele treningowe i efekty jakie chce uzyskać podczas treningów, Usługodawca przeprowadza testy mobilności Klienta. Jeśli przeprowadzenie wcześniej wymienionych czynności trwa krócej niż 55 minut, pozostały czas spotkania przeznaczany jest na trening.
3. Klient, który wypełnił formularz ankiety trenerskiej i zaakceptował warunki Regulaminu uznaje się, że zawarł umowę o świadczenie usług na zasadach określonych w Regulaminie.
4. Trening grupowy trwa 40-60 minut – lub jego czas zostaje ustalony indywidualnie. Klient jest informowany o czasie trwania treningu oraz o sprzęcie/rzeczach, które powinien zabrać na trening np. mata do ćwiczeń, butelka z wodą.
5. Umowa zawierana jest na czas świadczenia i wykonania danej Usługi. Usługodawca jest uprawniony do wypowiedzenia umowy w trybie natychmiastowym w przypadku uporczywego naruszania przez Klienta postanowień Regulaminu lub zachowywania się przez Klienta w sposób powodujący zagrożenie dla życia lub zdrowia innych osób, jak również w sposób naruszający powszechnie przyjęte normy zachowania i obyczaje.
6. Treningi personalne i grupowe są przeprowadzane przez Usługodawcę w terminie i w miejscu ustalonym z Klientem.
7. Klient przyjmuje do wiadomości, że treningi personalne i grupowe przeznaczone są dla osób zdrowych.
8. Klient przed rozpoczęciem treningu oświadcza, że wedle jego wiedzy, jest sprawny fizycznie i nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do odbycia treningów.
9. Klient powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę o wszelkich bólach, chorobach, zaburzeniach zdrowotnych i innych dolegliwościach zdrowotnych.
10. W przypadku ujawnienia się jakichkolwiek dolegliwości zdrowotnych Klienta podczas treningu wskazanych w Punkcie 7b powyżej, Usługodawca ma prawo wstrzymać prowadzenie treningu i poprosić Klienta o konsultację lekarską.
11. W przypadku, gdy stan zdrowia Klienta utrudnia albo uniemożliwia kontynuowanie treningów lub powoduje ryzyko wystąpienia szkody na zdrowiu Klienta (uszkodzenia ciała albo wywołanie lub pogłębienie rozstroju zdrowia), każda ze Stron może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, z zastrzeżeniem Punktu 12 poniżej.
12. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Klienta w sytuacji określonej w Punkcie 11 powyżej, Klient jest zobowiązany przedstawić Usługodawcy do wglądu, najpóźniej z chwilą złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy, zaświadczenia lekarskiego o niemożliwości kontynuacji treningów.
13. W przypadku zakupu pakietu treningów i przedłożenia zaświadczenia lekarskiego o niemożliwości kontynuacji treningów, jak również innej szczególnej sytuacji uniemożliwiającej kontynuację treningów (zaakceptowanej przez Usługodawcę), Klientowi przysługuje proporcjonalny zwrot ceny za niewykorzystane treningi.
14. Klient zobowiązany jest stawić się punktualnie na spotkanie związane z realizacją usługi.
15. W przypadku spóźnienia na umówiony trening, czas treningu zostaje skrócony o czas, jaki Klient się spóźnił.
16. W przypadku rezerwacji terminu treningu personalnego Klient ma prawo bezpłatnie odwołać spotkanie z zachowaniem 48 godzinnego wyprzedzenia. W przypadku niestawienia się Klienta na umówiony trening lub odwołanie go na mniej niż 48 godzin, usługa ta jest uznana za odbytą, a Klient zobowiązany jest do zapłaty za usługę.
17. W wyjątkowych sytuacjach Usługodawca może odwołać trening z 48 godzinnym wyprzedzeniem, wówczas od razu jest ustalany nowy termin treningu. Jeśli Klient opłacił już usługę, a nie ma możliwości jej realizacji w nowym terminie – przysługuje mu zwrot całości zapłaconej kwoty.
18. W przypadku odwołania treningu z winy Usługodawcy z krótszym niż 48 godzin wyprzedzeniem, Klientowi przysługuje indywidualnie ustalony rabat na trening – do wykorzystania w ciągu 30 dni we wspólnie ustalonym terminie. Jeśli Klient opłacił już usługę, a nie ma możliwości jej realizacji w nowym terminie – przysługuje mu zwrot całości zapłaconej kwoty.
19. W trakcie treningów obowiązuje strój sportowy – obuwie i odzież. Klient powinien mieć ze sobą wodę oraz ręcznik. Jeśli Klient ma długie włosy, powinny zostać spięte.
20. Klient przyjmuje do wiadomości, że aktywność fizyczna zawsze wiąże się z ryzykiem powstania urazu lub kontuzji, nawet w przypadku prawidłowego wykonywania ćwiczeń i stosowania się do zaleceń Usługodawcy, a treningi prowadzone przez Usługodawcę nie zastępują porady lekarskiej, rehabilitacji ani fizjoterapii.

§ 15 Pakiety usług

1. Pakiety usług to połączenie różnych konfiguracji konsultacji i/lub treningów i/lub innych usług. Szczegółowa zawartość pakietu jest opisana na Platformie Usługodawcy.
2. Kupując pakiet usług Klient podczas zakupu w sklepie internetowym ustala termin pierwszego spotkania – konsultacji dietetycznej. Terminy pozostałych usług wchodzących w skład pakietu, mogą zostać ustalone podczas zakupu w sklepie internetowym lub w późniejszym terminie poprzez kontakt z Usługodawcą.
3. Podczas realizacji konsultacji i treningów w ramach pakietu – obowiązują zasady opisane odpowiednio w § 13 i 14.
   

§ 16 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł umowę na odległość (elektronicznie/telefonicznie), może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem postanowień ust. 2 poniżej.
2. Prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności: 

a) w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia;

b) w odniesieniu do treści cyfrowych (np. e-book, kurs wideo) dostarczanych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia – po spełnieniu łącznie czterech warunków: 

(1) uzyskaniu zgody Klienta na rozpoczęcie świadczenia, 

(2) poinformowaniu Klienta o utracie prawa odstąpienia, 

(3) potwierdzeniu przez Klienta otrzymania tej informacji, 

(4) przesłaniu Klientowi potwierdzenia zamówienia zawierającego informację o udzielonej zgodzie.

3. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
4. W celu odstąpienia od Umowy Klient – Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta składa Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w dowolnej formie przewidzianej prawem, w szczególności może wysłać pisemne oświadczenie na adres korespondencyjny Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy.
5. Dla zachowania terminu niezbędne jest przesłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie winno być przesłane papierowo lub drogą mailową w taki sposób, aby druga strona mogła zapoznać się z jego treścią.
6. W przypadku odstąpienia od umowy, Klientowi, będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zwracane są niezwłocznie wszystkie płatności, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Usługodawca otrzymał oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
7. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu płatności, który nie będzie się wiązał dla Klienta z żadnymi dodatkowymi opłatami.

§ 17 Rozwiązanie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – prowadzenie Konta Użytkownika oraz Newsletter, zawierana jest na czas nieokreślony.
2. Administrator lub Klient mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie Konta i/lub Newsletter) w każdym czasie, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem umowy oraz z uwzględnieniem postanowień niniejszego paragrafu.
3. Klient lub Użytkownik może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez:

1. usunięcie Konta Użytkownika przez kliknięcie pola “Usuń moje konto” w panelu zalogowanego Użytkownika. Konto jest usuwane natychmiast.
2. zgłoszenie żądania usunięcia Konta Użytkownika/Kont Użytkowników na adres e-mail Administratora – . Rozwiązanie umowy następuje po upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego 14 dni lub innego, ustalonego w umowie z Klientem.
3. anulowanie subskrypcji Newslettera w Koncie Użytkownika – w zakładce “Szczegóły konta” – odznaczając pole “Chcę otrzymywać newsletter i informacje o promocjach. (opcjonalne)“ i klikając “Zapisz zmiany”. Subskrypcja jest anulowana natychmiast.
4. zgłoszenie żądania anulowania subskrypcji Newslettera na adres e-mail Administratora – . Rozwiązanie umowy następuje po upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego 14 dni lub innego, ustalonego w umowie z Klientem.

4. Administrator, chcąc rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, poinformuje o tym Klienta na podany przez niego podczas rejestracji adres e-mail. Rozwiązanie umowy następuje po upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego 14 dni lub innego, ustalonego w umowie z Klientem.
5. Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług na rzecz Użytkownika, w tym usunięcia jego Konta lub odmowy założenia Konta, jeżeli Użytkownik naruszył Regulamin.
6. Konto Użytkownika jest usuwane automatycznie przez system po roku bez aktywności.

§ 18 Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Usługodawca ma obowiązek należytego świadczenia usług określonych w niniejszym Regulaminie i ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu usunięcia nieprawidłowości w przypadku ich faktycznego wystąpienia w miarę możliwości technicznych, by spełnić oczekiwania i wymagania Klienta, w tym wymagania prawne w zakresie zgodności treści znajdujących się na platformie. Niemniej nie gwarantuje, że oprogramowanie i jego funkcjonowanie na urządzeniach Użytkownika będzie całkowicie wolne od błędów i że jest ono zgodne z każdym systemem operacyjnym, na którym się go używa. Administrator nie odpowiada za ewentualne szkody Użytkownika poniesione w wyniku nieprawidłowego korzystania z Platformy.
3. W przypadku ujawnienia się wad usługi świadczonej za pośrednictwem Platformy, Klient ma prawo złożenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych drogą elektroniczną.
4. Reklamacje dotyczące zamówionych usług mogą być składane drogą mailową na adres Usługodawcy lub drogą pocztową na adres korespondencyjny Usługodawcy.
5. Reklamacje należy zgłaszać w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ujawnienia wady.
6. Klient w reklamacji powinien wskazać:

1. swoje imię i nazwisko,
2. dane pozwalające zidentyfikować transakcję (np. datę złożenia zamówienia),
3. przedmiot reklamacji oraz jej przyczynę,
4. dane kontaktowe (adres do korespondencji, adres e-mail) umożliwiające skontaktowanie się z Klientem po rozpatrzeniu reklamacji,
5. oczekiwania Klienta wobec Usługodawcy.

7. Jeżeli dane podane przez Klienta nie są wystarczające do rozpatrzenia reklamacji przez Usługodawcę, Usługodawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu uzupełnienia zaistniałych braków reklamacji.
8. O rozstrzygnięciu wniesionej reklamacji Klient zostanie powiadomiony drogą mailową lub drogą pocztową na wskazany przez niego adres.
9. Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia kompletnej reklamacji.
10. Każdej osobie, której prawa zostały naruszone poprzez treści opublikowane na Platformie przysługuje prawo do zgłoszenia nadużycia. Zgłoszenia te należy kierować pisemnie na adres Administratora lub pocztą elektroniczną na adres: .
11. Zgłoszenia nadużycia będą rozpatrywane w terminie do 30 dni od daty ich wpływu na adres Administratora.
12. Osoba zgłaszająca reklamację lub nadużycie zostanie powiadomiona o sposobie załatwienia sprawy za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie, na adres, z którego przesłano reklamację/zgłoszenie nadużycia.

§ 19 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są̨ w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/. 
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 656), z wnioskiem o rozstrzygniecie sporu wynikłego z umowy zawartej ze Sprzedawcą. 
3. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postepowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu miedzy Konsumentem a Sprzedawcą.
4. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu miedzy nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań́ statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).  

§ 20 Prawa autorskie

1. Platforma jest własnością Administratora.
2. Wszystkie znaki towarowe, znaki usług i nazwy, które są podawane na stronie, są własnością Administratora lub prawo do posługiwania się nimi przez Administratora wynika z odrębnych umów z podmiotami uprawnionymi.
3. Platforma oraz wszelkie jej elementy, w szczególności w postaci treści, warstwy graficznej, materiałów wideo lub innych, które mogą być przedmiotem ochrony prawa autorskiego, a także wszelkie rozwiązania informatyczne podlegają ochronie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa własności intelektualnej.
4. Platforma, jak też poszczególne jej elementy nie mogą być modyfikowane, kopiowane, rozpowszechniane ani publikowane w celach komercyjnych, chyba że Administrator wyrazi na to uprzednią zgodę w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
5. Użytkownicy nie mają prawa bez uprzedniej wyraźnej zgody Administratora wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności, korzystać z materiałów i utworów zamieszczonych na Platformie w celu innym niż skorzystanie z zakupionej Usługi czy innych Produktów pod rygorem pełnej odpowiedzialności odszkodowawczej wobec Administratora oraz wobec autorów.
6. Udostępnienie Usługi lub Produktu przez Platformę uznaje się za zgodę Administratora na korzystanie z Usługi lub Produktu na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
7. Wykupienie dostępu do Usługi lub zakup Produktu oznacza udzielenie przez Administratora na rzecz Klienta licencji niewyłącznej na wykorzystywanie Usługi lub Produktu przez okres wskazany w niniejszym Regulaminie.
8. Licencja, o której mowa w ust. 7 powyżej, upoważnia Klienta do korzystania z elementów platformy i rozwiązań informatycznych wskazanych w ust. 3 w zakresie, w jakim jest to konieczne do realizacji Świadczenia usług elektronicznych.
9. Udostępnione przez Administratora usługi i produkty oraz ich treść nie mogą być przedmiotem odsprzedaży czy dystrybucji i sprzedaży handlowej.
10. Licencja, o której mowa w ust. 7 powyżej, nie obejmuje prawa do:

1. trwałego lub czasowego zwielokrotnienia produktu w całości lub w części, w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek,
2. wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub w całości produktu,
3. odpłatnego rozpowszechniania produktu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie,
4. nieodpłatnego rozpowszechniania produktu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie.

§ 21 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej na Platformie polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
3. Dane osobowe Klienta przetwarzane są przez Administratora w celu zawarcia i realizacji umowy o świadczenie Usług oraz realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:

– umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

– ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz

– prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. W przypadku świadczenia usługi polegającej na przygotowaniu jadłospisu oraz w przypadku korzystania z Aplikacji, dane Klienta są wprowadzane przez Usługodawcę do programu dietetycznego.
5. Świadczenie usługi polegającej na analizie składu ciała Klienta wiąże się z koniecznością zamieszczenia danych antropometrycznych Klienta w urządzeniu i dołączonym do niego systemie.
6. Odbiorcami danych osobowych Klienta są wszystkie podmioty, którym przekazanie tych danych jest niezbędne dla realizacji zobowiązań umownych lub organom w celu realizacji obowiązków prawno-podatkowych związanych z rozliczeniami i księgowością, jak również w celu obrony praw Administratora.
7. Dane osobowe, do przetwarzania których wymagana jest odrębna zgoda przetwarzane są przez Administratora jedynie w sytuacji wyrażenia stosownej zgody przez Klienta w celu i na zasadach wskazanych w oświadczeniu o wyrażeniu zgody.
8. Klient podaje dane osobowe w sposób dobrowolny, jednak niepodanie niezbędnych danych osobowych skutkować będzie brakiem możliwości świadczenia Usług przez Usługodawcę.
9. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez okres obowiązywania świadczenia usług, a także przez okres po zakończeniu świadczenia usług w celach:

1. wykonaniem obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych,
2. dochodzenia roszczeń w związku z wykonaniem umowy przez okres zgodny z przepisami o terminach przedawnienia roszczeń,
3. w przypadku wyrażenia przez Klienta zgody na podstawie art. 6 ust. 1 pkt. a RODO do momentu zakończenia realizacji usługi lub cofnięcia zgody przez Klienta.
4. Klientowi przysługuje prawo żądania:

1. dostępu do swoich danych osobowych,
2. ich sprostowania,
3. usunięcia,
4. ograniczenia przetwarzania,
5. przeniesienia danych do innego administratora

a także prawo:

6. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez Sprzedawcę).

11. W celu realizacji swoich praw, Klient powinien skontaktować się z Administratorem/Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych wskazanych w Regulaminie.
12. W przypadku gdy Klient uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć skargę do organu właściwego dla ochrony danych osobowych – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
13. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych, w tym praw przysługujących Klientowi wskazane zostały w Polityce prywatności i Informacji dla Klienta dotyczącej przetwarzania danych osobowych, przekazywanej Klientowi przed rozpoczęciem świadczenia usług oraz dostępnymi na stronie internetowej Usługodawcy.

§ 22 Postanowienia końcowe

1. Administrator może wprowadzać zmiany oraz ulepszenia w Platformie oraz jej treści bez konieczności informowania o tym Użytkownika. W związku z powyższym Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączania dostępu do platformy w celu wykonania niezbędnych prac związanych z utrzymaniem i ulepszeniem oprogramowania i treści. Administrator dołoży wszelkich starań, aby częstotliwość i czas wstrzymania świadczenia Usług na Platformie były jak najmniej uciążliwe dla Użytkownika.
2. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, w zakresie w jakim jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy prawa, w tym, w razie potrzeby wprowadzenia zmian technicznych lub funkcjonalnych Platformy, bądź też wynikających ze zmian w przepisach prawa.
3. O planowanych zmianach w Regulaminie Użytkownik zostanie powiadomiony poprzez Platformę. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może rozwiązać Umowę świadczenia usług drogą elektroniczną poprzez przesłanie żądania rozwiązania Umowy, drogą mailową na adres e-mail Usługodawcy lub w przypadku Użytkowników, którzy nie są jednocześnie Klientami, poprzez przesłanie żądania rozwiązania Umowy do podmiotu, który składał zamówienie na Usługę.
4. Korzystanie przez Użytkownika z Platformy po wprowadzeniu zmian w Regulaminie wymaga uprzedniej akceptacji nowego regulaminu, która dokonywana jest za pośrednictwem Platformy.
5. Zmiany Regulaminu zaczynają obowiązywać w dacie wskazanej w informacji o zmianie Regulaminu, nie wcześniej niż po upływie 14 dni.
6. Nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu zmiana formy i charakteru prowadzenia Platformy, w szczególności zmiana oprawy graficznej Platformy, dodanie nowych funkcjonalności i tym podobne, o ile zmiany te nie są sprzeczne z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
7. Dodatkowych informacji dotyczących funkcjonowania platformy udziela Administrator.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian oferowanych usług. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na usługi świadczone przed datą wejścia w życie zmiany zmian, w tym ceny usług.
9. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
10. W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie Regulaminu nie było zgodne z postanowieniami powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, w szczególności z ustawą o prawach konsumenta, zastosowanie mają te przepisy prawa.
11. Wszelkie spory wynikłe z niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby strony pozwanej.
12. Regulamin wchodzi w życie 18.08.2026.